UNSERE JUROREN

Unsere Juroren durchlaufen einen umfangreichen Bewerbungsprozess. Während der Bewerbung zeigen sie uns ihre Expertise und Können, welches sie als Customer Experience Experten auszeichnet.

Daniel Ord, CCXP & RTP

Gründer & Partner

OmniTouch International

Daniel is an American national with nearly 30 years in the Customer Contact industry. For the past 19 years he has traveled the world to deliver workshops that help & inspire people to deliver better Customer experiences.

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Because he has mastery in both the Contact Centre discipline and the Customer Experience discipline, he is able to help people develop their own expertise across both of these uniquely different ecosystems. 

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Among other credentials, Daniel is one of only six people in the world currently designated as a Recognized Training Provider by the Customer Experience Professionals Association (CXPA) for the delivery of Customer Experience management training.

Anna Noakes Schulze

Senior Partner for Customer Experience

Women in CX

Anna Noakes Schulze ist Head of Business Development bei Women in CX.

Anna ist TEDx-Sprecherin, Supporter, Coach und Mentorin für Kundenerfahrung.

 
Seit über zwanzig Jahren widmet sich Anna dem Aufbau besserer digitaler Erlebnisse. 
Ihr zielstrebiger Fokus liegt darin, Unternehmen erfolgreich zu unterstützen, indem sie diesen Unternehmen hilft sich mit ihrem größten Kapital zu verbinden: den Kunden.

Liam James

Group Director Client & Market Development – UK & International 

General Manager – Ireland

CMR Ltd.

Als Politikabsolvent sammelte Liam jahrelange Erfahrung im internationalen Vertriebs-management in der Technologiebranche, bevor er vor mehr als einem Jahrzehnt eine Karriere in den Bereichen Mitarbeitervermittlung begann.

Liam leitete kleine und mittlere Suchteams und -betriebe in internationalen Niederlassungen und hat neue Märkte erschlossen, Beziehungen aufgebaut und kreative Personallösungen für finanzielle und professionelle Dienstleistungen entwickelt, um die laufenden Abläufe und Transformationen in den Bereichen Customer Experience, Risiko, Gesetzeskonformität und Analyse zu unterstützen.

Heute ist Liam ein Senior Executive Search-Experte, der europaweit für die Besetzung von C-Suite- und C-Suite-Positionen zuständig ist - eine Position für einige der größten Kundenmarken der Welt in den Bereichen Operation und Customer Experience.

Shaik Munir Ahmad

EVP, Head of Group Customer Experience Management

Maybank

Shaik Munir Ahmad ist ein geschäfts-orientierter und kundenorientierter Kundendienst-Profi mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Umwandlung von Teams in leistungsstarke Einheiten und der konstanten Bereitstellung von Ergebnissen mit hohem Standard.

Er setzt seinen Fokus in der Regel dort an, wo Führungsqualitäten erforderlich sind, um Leistungen zu transformieren und Wandel zu bewirken.

Marianne Rutz

Founder & Owner

Rutz Consulting

Marianne Rutz is the founder and owner of Rutz Consulting.

Her mission and passion is helping contact centre leaders to truly transform their operational delivery, by moving their customer services from a cost centre to a profit centre, using their values and  truly excellent customer and employee engagement.

Marianne’s industry leading podcast “the Operational Excellence Show” is offering insights, learnings and stories touching on all things contact centre.

Justin Tippett

Gründer & Inhaber

CX Group, Australia

Justin has been working in the contact centre and customer experience industry for 30 years and now spend his time helping businesses improve their front and back-office operations to deliver improved customer experiences that also benefit the bottom line.

He offers paid consulting and training services but he is also passionate about ensuring people have access to resources to learn and grow without all the sales pitches.

For the past 8 years Justin has been building the CX Central website which is now the most visited website in Australia for contact centre and CX professionals.  

Markus Feller

Head Innovation & Transformation

SV Group

Gestaltet Innovation & Transformation leidenschaftlich und setzt diese stark user-zentriert, pragmatisch & messbar um.  Bei Swisscard hat er u.a. den Bereich Open Innovation aufgebaut & die Agile Transformation geleitet. Nach 16 Jahren wagte er den Schritt aus der Finanzindustrie in die Hospitality Branche zur SV Group. Bei der Marktführerin in der Gemeinschaftsgastronomie leitet Markus den Bereich Innovation & Transformation.

Bewerbung als Juror

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