Finale am 13. Oktober 2023, Wiesbaden, Deutschland
Der einzige Event von CX Experten mit CX Experten für CX Experten
UNSERE JUROREN
Unsere Juroren durchlaufen einen umfangreichen Bewerbungsprozess. Während der Bewerbung zeigen sie uns ihre Expertise und Können, welches sie als Customer Experience Experten auszeichnet.
Reihen Sie sich mit ein als Juror
Wir sind sehr stolz auf unsere Juroren - international anerkannte Customer Experience Experten
Daniel Ord, CCXP & RTP
Gründer & Partner
OmniTouch International
Daniel is an American national with nearly 30 years in the Customer Contact industry. For the past 19 years he has traveled the world to deliver workshops that help & inspire people to deliver better Customer experiences.
Because he has mastery in both the Contact Centre discipline and the Customer Experience discipline, he is able to help people develop their own expertise across both of these uniquely different ecosystems.
Among other credentials, Daniel is one of only six people in the world currently designated as a Recognized Training Provider by the Customer Experience Professionals Association (CXPA) for the delivery of Customer Experience management training.
Barbara van Duin, CCXP
Founder & Customer Experience Designer
in Novation
Barbara van Duin, CCXP, hilft Firmen, in Zusammenarbeit mit deren Mitarbeitern und Kunden, wieder unternehmerischer zu sein, zu denken und sich aus eigener Kraft zu erneuern – „in Novation“.
Hierbei lässt sie das Herz des Unternehmens wieder kräftig schlagen. Durch Zuhören und Einfühlsamkeit, aber gleichzeitig auch mit dem Mut zu experimentieren, schafft es Barbara mit ihrem Team, Firmen wieder in Bewegung zu bringen.
Barbara hat bereits zahllose Projekte erfolgreich verwirklicht. Sie lanciert hierbei die Bereiche des elektrischen Transports und sowie die Energiewende, für Firmen wie Total und RWE.
Liam James
Group Director Client & Market Development – UK & International
General Manager – Ireland
CMR Ltd.
Als Politikabsolvent sammelte Liam jahrelange Erfahrung im internationalen Vertriebs-management in der Technologiebranche, bevor er vor mehr als einem Jahrzehnt eine Karriere in den Bereichen Mitarbeitervermittlung begann.
Liam leitete kleine und mittlere Suchteams und -betriebe in internationalen Niederlassungen und hat neue Märkte erschlossen, Beziehungen aufgebaut und kreative Personallösungen für finanzielle und professionelle Dienstleistungen entwickelt, um die laufenden Abläufe und Transformationen in den Bereichen Customer Experience, Risiko, Gesetzeskonformität und Analyse zu unterstützen.
Heute ist Liam ein Senior Executive Search-Experte, der europaweit für die Besetzung von C-Suite- und C-Suite-Positionen zuständig ist - eine Position für einige der größten Kundenmarken der Welt in den Bereichen Operation und Customer Experience.
Shaik Munir Ahmad
EVP, Head of Group Customer Experience Management
Maybank
Shaik Munir Ahmad ist ein geschäfts-orientierter und kundenorientierter Kundendienst-Profi mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Umwandlung von Teams in leistungsstarke Einheiten und der konstanten Bereitstellung von Ergebnissen mit hohem Standard.
Er setzt seinen Fokus in der Regel dort an, wo Führungsqualitäten erforderlich sind, um Leistungen zu transformieren und Wandel zu bewirken.
Marianne Rutz
Founder & Owner
Rutz Consulting
Marianne Rutz is the founder and owner of Rutz Consulting.
Her mission and passion is helping contact centre leaders to truly transform their operational delivery, by moving their customer services from a cost centre to a profit centre, using their values and truly excellent customer and employee engagement.
Marianne’s industry leading podcast “the Operational Excellence Show” is offering insights, learnings and stories touching on all things contact centre.
Justin Tippett
Gründer & Inhaber
CX Group, Australia
Justin has been working in the contact centre and customer experience industry for 30 years and now spend his time helping businesses improve their front and back-office operations to deliver improved customer experiences that also benefit the bottom line.
He offers paid consulting and training services but he is also passionate about ensuring people have access to resources to learn and grow without all the sales pitches.
For the past 8 years Justin has been building the CX Central website which is now the most visited website in Australia for contact centre and CX professionals.
Teilnehmende Firmen
Wir freuen uns über die Teilnahme folgender Firmen
und die damit verbundene Unterstützung unserer Juroren
Daniel Ord
OmniTouch International
Justin Tippett
CX Central
Liam James
CRM Ltd.
Marianne Rutz
Rutz Consulting
Shaik Munir Ahmad
Maybank
Daniel Kochann
ESCH.
The Brand Consultants
Barbara van Duin
inNovation
Bewerbung als Juror
Wir machen es einfach...