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Feiern Sie mit uns Customer Experience Initiativen

Für diesen Wettbewerb bieten wir Ihnen 27 Kategorien zur Auswahl.
Für jeden ist hier etwas dabei!

 

Branchenspezifische Kategorien

Banken & Sparkassen

Für große, mittlere und kleine Bank- oder Investment-unternehmen, die ein besonderes Interesse an der Verbesserung ihres Kunden-erlebnisses gezeigt haben. Sie können den Nutzen, sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen, demonstrieren.

Technologie & Telekommunikation

Organisationen im Technologie- oder Telekommunikationssektor, die in diesen Bereichen erfolgreich Technologie einsetzen, um das Kunden-erlebnis zu verbessern. Sie zeigen, wie sie maßgeblich dazu beigetragen haben, auf dem Gebiet der Kundenbindung Fortschritte gemacht zu haben und wie dieses Ziel erreicht wurde.

International Business

Diese Kategorie richtet sich an alle Organisationen, die außerhalb ihres Heimatlandes tätig sind und in zwei oder mehr Ländern vertreten sind. Sie können eine erfolgreiche Customer Experience-Strategien vorweisen, die positive Ergebnisse für Kunden und das Unternehmen schafft.

Neue Produkte & Services

Diese Kategorie eignet sich besonders für Unternehmen, die CX-Anwendungen erstellen und/oder mit anderen Organisationen zusammengearbeitet haben, um ihre Kundenerlebnisse zu verbessern. Sie können die positiven Auswirkungen und/oder die Rentabilität aufzeigen.

Logistik & Transport

Diese Kategorie ist für Unternehmen gedacht, die im Transport- und Logistiksektor mit einer innovativen CX-Strategie arbeiten, die ihre Organisation und das Kundenerlebnis verbessert haben. Dies wird durch ihre positiven Ergebnisse gezeigt und manifestiert.

Wohlbefinden & Gesundheit

Ob in Berufen wie Medizin, Fitness oder Gesundheit, diese Kategorie ist für jeden, der die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Kunden unterstützt und sichert. Dies wird durch Schulungen, Innovationen oder angewandte Methoden demonstriert, die in der Kundenbetreuung positive Ergebnisse gezeigt haben.

Aus- & Weiterbildung - Institution

Diese Kategorie richtet sich an alle Bildungseinrichtungen wie Universitäten, Hochschulen und andere Bildungseinrichtungen, die Initiativen ergriffen haben, um eine erfolgreiche Kundenerfahrung in der Lernumgebung sicherzustellen.

Behörden & staatliche Institutionen

Hier zeigen öffentliche Einrichtungen und Behörden, wie sie das Leben ihrer Mitmenschen verbessern. Zeigen Sie, wie Sie den Umgang in Ihrer Stadt, Gemeinde, Landkreis oder Bundesland einfacher gemacht haben.

Mitarbeitermotivation & Einbindung

Mitarbeiter Motivation und Customer Experience gehen Hand in Hand. Durch die Einführung inspirierender Lern- und Entwicklungsprogramme haben diese Organisationen hoch engagierte Teams bereitgestellt, die alle erstaunliche Kundenerlebnisse liefern.

Verwendung von Insights & Feedback

Beiträge werden von Organisationen begrüßt, die auf einer innovativen Art und Weise Kundenmeinungen und Feedback nutzen, um sich zu verbessern und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Automotive

Eine Kategorie, die alle anspricht, die in der Automotive-Industrie tätig sind und durch ihre Initiative ihren Kunden besondere Kundenerlebnisse bieten. Alle Fahrzeughersteller und deren Zulieferer finden hier ihre Kategorie.

Versicherungen

Eine Kategorie für Versicherungsgesellschaften, die spezielle Methoden zur Verbesserung der Kunden-erlebnisse implementiert haben und den Gesamtnutzen dieser Organisation und vor allem ihrer Kunden nachweisen können.

Nationales Business

Diese Kategorie richtet sich an alle Organisationen, die innerhalb ihres Heimatlandes tätig sind. Sie können eine erfolgreiche Customer Experience-Strategien vorweisen, die positive Ergebnisse für Kunden und das Unternehmen schafft.

CX Beratung & Consulting

Für diese Kategorie können sich all die bewerben, die ihren Kunden durch Beratung helfen, deren Kunden eine besseres Kundenerlebnis zu ermöglichen. Zeigen Sie, wie Sie Ihren Kunden helfen, kunden-orientierter zu arbeiten und mit welchen Projekten Sie dies bereits bewerkstelligt haben.

Bewirtung, Hotel & Reisen

Für alle Unternehmen, die in der Freizeit- und Reisebranche tätig sind und durch eine positive Strategie zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung gezeigt haben, während sie gleichzeitig einen Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen. Dies kann beispielsweise durch ein verbessertes Website- und Buchungssystem geschehen.

Versorger

Teilnehmer dieser Kategorie sind Versorgungsunternehmen, die ein Engagement mit ihren Kunden zeigen und damit verbesserte Kundenerlebnisse schaffen. Diese Unternehmen haben eine CX-Initiative eingeführt und können die Auswirkungen und Vorteile ihrer Strategie für ihre Kunden und ihr Unternehmen aufzeigen.

Bester Flughafen & Bahnhof

Alle Flughäfen und Bahnhöfe der DACH Region sind hier eingeladen, ihre Initiativen zu verbesserten Kundenerlebnissen vorzustellen und beurteilen zu lassen. Zeigen Sie, wie Sie Ihren Gästen ein besseres Reiseerlebnis ermöglichen.

Geschäftswandel & Transformation

Erzielen eines großartigen Kundenerlebnisses durch eine wesentliche Änderung und/oder Umgestaltung der Organisation. Diese Unternehmen haben die Bedürfnisse ihrer Kunden verstanden und sich entsprechend angepasst.

Kundenbetreuung online

Mit Online-Medien ein großartiges Kundenerlebnis bieten und Ergebnisse hinsichtlich der dynamischen Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Rentabilität ihres Unternehmens präsentieren können. Dies kann durch digitale Strategien, Werbekampagnen, eine verbesserte Website oder Onlineshop geschehen.

Medien & Information

Diese Kategorie adressiert alle Medien und Informationskanäle, die Kundenerlebnisse verbessert haben. Zeigen Sie, wie Sie Ihre Kunden oder Verbraucher positiv beeinflusst haben.

 

Personenbezogene Kategorien

Kategorien für Einzelpersonen, Teams oder Abteilungen

CX Professionelle des Jahres

Die eingereichten Teilnahmen speziell für Frauen, die herausragende Führungsstärke, Innovationen und/oder Engagement für die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerlebnisses gezeigt haben.

Großes Contact Center (>100)

Diese Kategorie ist für Kontakt Center mit 100 oder mehr Mitarbeitern gedacht, die Organisationen bei der Betreuung ihrer Kunden über verschiedene Kanäle unterstützen, darunter Telefon, E-Mail, Newsletter, persönliche Interaktionen oder zunehmend soziale Netzwerk-Plattformen und Online-Chat.

CX Team des Jahres

Diese Kategorie ist für die Teams, die sich durch außergewöhnliches Engagement, Einsatz, Leidenschaft und Fokus auszeichnen und einen außergewöhnlichen Beitrag zum Kundenerlebnis in ihrer Organisation geleistet haben.

CX Professioneller des Jahres

Diese Kategorie ist für Personen, hier eine männliche Person, die herausragende Führungsqualitäten, Innovationen und/oder Engagement für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis gezeigt haben.

Kleines Contact Center (<100)

Diese Kategorie ist für Kontakt Center mit 99 oder weniger Mitarbeitern gedacht, die Organisationen bei der Betreuung ihrer Kunden über verschiedene Kanäle unterstützen, darunter Telefon, E-Mail, Newsletter, persönliche Interaktionen oder zunehmend soziale Netzwerk-Plattformen und Online-Chat.

Beste CX Abteilung

In dieser Kategorie können sich all die bewerben, die in einer Abteilung arbeiten, die ihren Kunden eine besseres Kundenerlebnis ermöglichen. Sie haben eine Kampagne, Initiative oder Programm durchgeführt und können Ihre Erfolge belegen.

Beste Kundenorientierung

Eine Kategorie für Unternehmen, deren ganzes Ethos auf ihre Kunden ausgerichtet ist. Diese Kategorie ist für Organisationen gedacht, die eine kundenorientierte Kultur schaffen konnten, die verbesserte Geschäftsergebnisse liefert.

 

Spezialkategorie

Die Besten der Besten - Ehrenkategorie

The Best of the Best

Jeder Finalist nimmt hier automatisch teil

Dieser Preis geht an diejenigen, die während des Bewertungsprozesses das beste Gesamtergebnis von unseren unabhängigen Juroren erhalten haben. 

Alle teilnehmenden Finalisten qualifizieren sich automatisch für diese Kategorie. 

Alle Beiträge haben eine reelle Chance.

Wir wünschen viel Glück & Erfolg.

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