Finale am 17. Oktober 2025, Wiesbaden, Deutschland
Das einzige Event von, mit und für CX-Experten
Trainingskurse zur Verbesserung Ihrer Customer Experience
Veranstaltungszeit erfahren Sie im Infotext
|Diese Kurse sowohl online oder Klassenraum
Wir empfehlen Trainingskurse von OmniTouch International UG, die Ihnen helfen können Ihre Kundenerlebnisse noch besser zu gestalten. In nur 1, 2 oder 3 Tage verändern diese Kurse Ihre Sicht auf Ihre Kundenwelt und sind geeignet für alle Bereiche von Frontline bis Management ab.


Zeit & Ort
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Diese Kurse sowohl online oder Klassenraum
Über die Veranstaltung
1, 2 oder 3 Tage, die Ihre Sicht auf Ihre Kundenwelt verändern.
Seit fast 25 Jahren helfen und inspirieren wir Menschen durch professionelle Schulungen in den Bereichen Contact Center, Kundenservice, Kundenerfahrungen und Kundenerlebnissen, bessere Arbeit zu leisten.
Unsere Fähigkeit, Menschen einzubeziehen und Geschäftsergebnisse zu liefern, wird durch Tausende wundervoller Erfahrungsberichte und langfristiger Kundenbeziehungen auf der ganzen Welt untermauert.
Das Portfolio von OmniTouch International gehört zu den robustesten der Branche. Teilnehmer aus CX-, EX- und Contact Centern sagen uns, dass wir das beste Schulungserlebnis aller Zeiten bieten.
Tickets
Contact Center Operations
Der zweitägige Kurs „Grundlagen des Contact Center Managements“, am 13. und 14. März 2025, soll mittleren und höheren Positionen ein umfassendes Verständnis der einzigartigen Dynamiken, der Abläufe auf Meisterniveau, des KPI-Managements und der wichtigsten Planungsprozesse in der Contact Center-Umgebung vermitteln. Um ein erfolgreiches Contact Center zu leiten, ist es wichtig, dass jeder, der an der Center-Operation beteiligt ist, die einzigartige Mathematik und die Treiber versteht.
1.695,00 €Steuer: +322,05 € UmsSt.Agenten Bewerten & Coachen
Frontline-Teammitglieder repräsentieren das Unternehmen gegenüber Ihren Kund*innen und die Art und Weise, wie sie mit Kundeninteraktionen umgehen, kann über Zufriedenheit, Loyalität und Effizienz entscheiden. Am Donnerstag, den 15. Mai und Freitag, den 16. Mai von jeweils 12:30 - 17:00 Uhr - in englischer Sprache. Mehr erfahren Sie hier: https://tockify.com/singapore/detail/234/1747305000000
1.295,00 €Steuer: +246,05 € UmsSt.Schwierige Kundensituationen
Teilnahme für eine Person Schwierige Kundensituation im Alltag von Frontlinern, Managern und allen Mitarbeiter*innen Donnerstag, den 6. März 2025 von 08:00 - 12:00 Uhr und Freitag, den 7. März 2025 von 08:00 - 12:00 Uhr
995,00 €Steuer: +189,05 € UmsSt.Ein produktiver Live-Chat
Donnerstag 25. und 26. September 2025 von 12:30 - 16:30 Uhr - in englischer Sprache. Beherrschen Sie die Kunst ansprechender und produktiver Live-Chat-Gespräche und verstehen Sie die Hintergründe, Nuancen und Kundenerwartungen an chatbasierte Gespräche. Wir unterrichten Chat seit 2007!
995,00 €Steuer: +189,05 € UmsSt.
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