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DACH Customer Experience Awards & Summit 2021

Feiern Sie mit uns Ihre Kundenerlebnisinitiativen

Der einzige Event von CX-Experten, mit CX-Experten für CX-Experten & CX-Anwender. 

Unser DACH Customer Experience Awards & Summit werden am 22. Oktober 2021 ausgetragen.


Nehmen Sie teil und feiern Sie Ihre unglaubliche Initiative Ihrer kundenorientierte Kultur. Sie haben hier die Möglichkeit die Anerkennung zu erhalten, die Sie verdienen. Unternehmen präsentieren ihre Initiativen in einem kongress-ähnlichen Rahmen in Wiesbaden. Hier vernetzen sich die führenden CX-Professionellen der Region. Die Live-Präsentationen des Tages werden von der Preisverleihung in einem glamourösem Rahmen mit Ihren Kollegen und den Juroren gefolgt.

 
Coworking Space

Über Uns

FEIERN SIE MIT UNS IHRE CUSTOMER EXPERIENCE EXCELLENCE

Feiern Sie mit uns die allerersten DACH Customer Experience Awards. OmniTouch International UG ist der Organisator dieser außergewöhnlichen Veranstaltung. Wir sind eine CX Beratungs- und Trainingunternehmung, die seit 20 Jahren erfolgreich im Bereich der Customer Experience tätig ist. 

Wir ermöglichen nun die ersten Awards in der DACH Region, die Customer Experience in den Mittelpunkt stellen, um Ihnen die Anerkennung zu verschaffen, die Sie verdienen. Mit den DACH Customer Experience Awards, präsentieren wir mit Stolz die erste Preisverleihung dieser Art in der DACH Region. 

Der einzige Event von CX-Experten, mit CX-Experten für CX-Experten und CX-Anwender. 

 

Unsere Services

Erfahrungsaustausch, Diskussionen und Networking

Crowd Applausing

Teilnahme

Experten beurteilen Ihren Beitrag

Die Auszeichnungen richten sich speziell an Mitarbeiter aller Unternehmen, Organisationen sowie Einzelpersonen, die ihren Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Egal ob es Ihre Kunden, Partner, Lieferanten oder Mitarbeiter sind. Die Auszeichnungen umfassen sowohl B2B als auch B2C. Kategorien in allen Branchen. Jede Initiative hat eine reelle Chance zu gewinnen.
Natürlich werden Teilnahmen in Englisch und Deutsch akzeptiert.

Judge's Table

Werden Sie Juror

Schärfen Sie Ihr Profil

Die perfekte Möglichkeit, um Ihr Profil zu schärfen und Ihr jahrelanges Wissen und Ihre Erfahrung zu teilen.
Gleichzeitig haben Sie die wertvolle Gelegenheit, Initiativen zur Kundenerfahrung von branchenübergreifenden Organisationen während den Live-Präsentationen zu hören.

Networking

Teilnahme am Summit

Lernen Sie vom Markt

Nehmen Sie als Gast an den Awards teil. Lernen Sie während der Live-Präsentationen, wie Firmen Kundenerlebnisse definieren, liefern und gestalten. Treffen Sie unsere Juroren und Teilnehmer vorort und tauschen Sie in persönlichen Gesprächen Erfahrungen aus.
Genießen Sie außerdem unsere Gesprächsrunde. Hier stellen CX-Experten Fallstudien vor und geben Ihnen Insights zu Best Practices und Trends.

 

Einfach teilnehmen...

Juror werden...

Konferenz besuchen...

 
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Aus aktuellem Anlass

Gesundheitshinweise (COVID-19)
Stand 15.09.2021

Wir sind unentwegt in Kontakt mit den 
Gesundheitsämtern und den Kreisverwaltungen. 
Änderungen zur derzeitgen Lade, die unseren Event betreffen, finden Sie hier. 

 

Treffen Sie unsere Juroren

Customer Experience Experten beurteilen Ihre Initiativen

Wir sind stolz auf unsere Juroren, die alle einen umfangreichen Bewerbungsprozess durchlaufen. Alle unsere Juroren sind Experten im Bereich der Customer Experience und bringen aussergewöhnliche Expertisen mit.

 
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Daniel Ord, CCXP & RTP

Gründer & Partner

OmniTouch International

Teilnehmende Firmen

Wir freuen uns sehr über die Teilnahme an den DACH Customer Experience Awards & Summit 2021

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OmniTouch International

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BMW

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Generali

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ABB

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SV Group

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Digitalberater GmbH

T-Systems

T-Systems

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SBK - Siemens Betriebskrankenkasse

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Wien Energie GmbH

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Customer Management Resourcing

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Wachholderhof

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Media Markt

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SV Group

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Tado

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Heidelberger Cement Group

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Inmoment

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SBB Consult

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Stay Kooook

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ESCH. The Brand Consultants

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DHL Austria

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Kantar

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Integria

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ECODYNAMICS

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in Novation

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CX-Ecellence.com

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Experience5

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Sandsiv+

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CX Group Australia

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Gemseek

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Rutz Consulting

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SES Networks

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FUTURELAB

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Calabrio Inc.

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Talkdesk

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Cogia GmbH

 

Unsere Sponsoren

Wir danken unseren Sponsoren für Ihre großartige Unterstützung:

 
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Calabrio - Gold-Sponsor

Engage and Enable Your At-Home Agents

The work world has taken on a new meaning. Calabrio is the customer experience intelligence company that empowers organizations to enrich human interactions. The scalability of our cloud platform allows for quick deployment of remote work models—and it gives our customers precise control over both operating costs and customer satisfaction levels. Our AI-driven analytics tools make it easy for contact centers to uncover customer sentiment and share compelling insights with other parts of the organization. We at Calabrio understand customers' needs and provide a best-in-class experience, from implementation to ongoing support.

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Talkdesk - Gold Sponsor

Wenn Ihnen guter Kundenservice alles bedeutet, dann sollten wir reden.

Talkdesk hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.


"Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihren Kunden zuhören, von ihnen lernen und für den Erfolg Ihrer Kunden über sich hinauswachsen." - Tiago Paiva, Talkdesk, CEO

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OmniTouch International UG - Gold-Sponsor

Your Source for Creating Great Customer Experiences.

For 20 years across 40 countries and dozens of industries we help & inspire people to deliver great Customer, Employee & Contact Center experience.

Our workshop curriculum is one of the most robust in the world.  CX Management, Quality Management, Employee Experience, Contact Center Management, Customer Service skills and so much more.

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Get Feedback - Silver Sponsor

Online feedback surveys simplified

Collecting customer feedback shouldn’t be complicated. Our easy-to-use online feedback survey solution measures the voice of the customer so you can take action and provide an exceptional experience.

Erfahren Sie mehr..
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SV Group - Silber-Sponsor

Wir sind Gastgeberin aus Leidenschaft.

Die SV Group ist eine Gastronomie- und Hotelmanagement-Gruppe mit den fünf Geschäftsfeldern Gemeinschaftsgastronomie, Spital- und Heimgastronomie, Eventcatering, öffentliche Gastronomie und Hotel.

Unser wissenschaftlicher Kooperationspartner

Hochschule Fresenius

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Hochschule Fresenius
University of Applied Sciences (1848)

Studium, Aus- und Weiterbildung der nächsten Generation

An der Hochschule Fresenius trifft Tradition auf Innovation.

Ob digitale Transformation, demografischer Wandel oder Fachkräftemangel – wir verstehen, was Menschen, Gesellschaft und Wirtschaft bewegt und entwickeln unsere Studienangebote stetig weiter.

Damit bilden wir die nächste Generation von Fach- und Führungskräften optimal aus. Wir gestalten die Zukunft mit Fachkompetenz, Kreativität, Agilität und Empathie mit. Mit all unserer Erfahrung begleiten wir Sie in Ihrer persönlichen Entwicklung und bieten Ihnen eine akademische Ausbildung auf höchstem Niveau. Eine Ausbildung, die sich selbst immer wieder hinterfragt, um den besten Weg zu finden. Seit 1848.

 

Unsere Partner & Supporter

Solch ein großesEreignis ist ohne Mithilfe unserer Partner und Helfer gar nicht denkbar.
Daher danken wir an dieser Stelle herzlich für die Unterstützung:

 
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OmniTouch International UG

Organisator & Supporter

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Customer Experience Professional Organisation

Award's Partner

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CX Central

Award's Partner

Lernen Sie CX Central kennen...
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Sandsiv+

Kooperationspartner

Awards Chairman - Marcus von Kloeden

FEIERN SIE MIT UNS CUSTOMER EXPERIENCE EXCELLENCE

Marcus arbeitet als Partner der erfolgreichen CX-Beratungsfirma OmniTouch International, die Schulungen und Zertifizierungen, Mystery Shopper Research und Customer Experience-Beratung anbietet. Seit über 25 Jahren hilft er namhaften Firmen ihre aktive Rolle im Bereich Customer Experience  umfangreich zu verbessern und neu zu gestalten.


In den nächsten Jahren schafft er eine Plattform zur Entwicklung der DACH Customer Experience Awards, um herausragende Customer- Experience-Initiativen Anerkennung zu geben, die erhebliche geschäftliche Vorteile mit sich bringen und das Leben von Kunden verbessern.


Marcus ist seit Jahr 2012 aktiver Juror bei internationalen Awards in Asien, dem Mittleren Osten, den  Niederlanden und auch Großbritannien.

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Unser Medienpartner

Wir danken unseren Medienparnter für Ihren unglaublichen Support, durch den wir Millionen Menschen weltweit erreichen.

Call Centre Helper ist das führende Contact Center Magazin mit über 200.000 monatlichen Lesern.


Es ist ein kostenloses, wöchentliches Online-Magazin, das Contactcenter-Mitarbeiter*innen Ratschläge und Hilfe gibt, wie sie in ihren Unternehmen noch effektiver arbeiten können.

 

Unsere Partner-Events

Wir freuen uns mit diesen Partnern zusammen zu arbeiten. Es gibt unseren Kunden die Möglichkeit auch in Europa oder weiltweit Ihr Können zu demonstrieren.

 
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EUROPEAN Customer Centricity Awards

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Customer Centricity WORLD SERIES

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Wohltätigkeitsorganisationen

Wir sehen es als unsere Aufgabe unserer Glück und Freude mit anderen zu teilen:

 
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Die Tafel

Hilfsorganisation in Deutschland

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Schweizer Tafel

Hilfsorganisation in der Schweiz

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Die österreichischen Tafeln

Hilfsorganisation in Österreich

Reservieren Sie noch heute für die Gala!

  • DACH Customer Experience Awards & Summit 2021
    Fr., 22. Okt.
    Radisson Blu Schwarzer Bock (Hotel)
    22. Okt., 09:00 – 23:30
    Radisson Blu Schwarzer Bock (Hotel), Kranzplatz 12, 65183 Wiesbaden, Germany
    Treffen Sie Customer Experience Experten aus der DACH Region und feiern Sie mit.
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Schreiben Sie uns

Sie möchten mehr erfahren? Dann hinterlassen Sie uns hier eine Nachricht. Wir antworten gerne in den nächsten 24 Stunden.

OmniTouch International UG
Am Schwarzenstein 19A,
D-65366 Geisenheim, Deutschland

+49 (0) 6722 944 0410

Danke für Ihre Nachricht. Wir melden uns innerhalb der nächsten 24 Stunden.