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UNSERE JUROREN

Unsere Juroren durchlaufen einen umfangreichen Bewerbungsprozess. Während der Bewerbung zeigen sie uns ihre Expertise und Können, welches sie als Customer Experience Experten auszeichnet.

Juroren multitalentierte CX-Experten
Unsere Juroren: Gallery

Reihen Sie sich mit ein als Juror
Hier sind unsere Juroren des Wettbewerbes in 2024

Wir sind sehr stolz auf unsere Juroren - international anerkannte Customer Experience Experten

Felix Bennien

Felix Bennien, CCXP
Managing Partner

Senior-Berater mit einer Erfolgsbilanz von 25 Jahren, spezialisiert auf kunden- und zweckorientierte Geschäftstransformation und menschliche Geschäftsmodellinnovation – alles mit dem Ziel, eine bessere Zukunft, großartige Marken und Kundenerlebnisse, ein förderliches Arbeitsumfeld, nachhaltige Wettbewerbsvorteile und profitables Wachstum zu schaffen.

Zu den früheren und aktuellen Mandaten zählen zahlreiche lokale und globale Kunden aus den Bereichen Automobil, Luftfahrt, Energie, Maschinenbau, FMCG, Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie, Medizintechnik, Pharmazie, Verlagswesen, Einzelhandel und Telekommunikation – hauptsächlich mit Hauptsitz in Europa.

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Barbara van Duin, CCXP

Founder & Customer Experience Designer

in Novation

Barbara van Duin, CCXP, hilft Firmen, in Zusammenarbeit mit deren Mitarbeitern und Kunden, wieder unternehmerischer zu sein, zu denken und sich aus eigener Kraft zu erneuern – „in Novation“.

Hierbei lässt sie das Herz des Unternehmens wieder kräftig schlagen. Durch Zuhören und Einfühlsamkeit, aber gleichzeitig auch mit dem Mut zu experimentieren, schafft es Barbara mit ihrem Team, Firmen wieder in Bewegung zu bringen.

Barbara hat bereits zahllose Projekte erfolgreich verwirklicht. Sie lanciert hierbei die Bereiche des elektrischen Transports und sowie die Energiewende, für Firmen wie Total und RWE.

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Daniel Kochann

Partner

Esch. The Brand Consultants

Dipl.-Kfm. Daniel Kochann verantwortet als Director bei ESCH. The Brand Consultants Projekte in den Bereichen Automotive & Aviation, Finanzdienstleistungen, B2B, Pharma, Konsumgüter und Handel.

Als Top-Experte für strategische Markenführung und Customer Experience leitete er bereits zahlreiche Projekte für mehr als 50 unterschiedliche Unternehmen.

Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen wie VW, Continental, Playmobil, Ferrero oder Boehringer Ingelheim.

Darüber hinaus lehrt er als Dozent an der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes das Fach „Erfolgreiches Branding“. Ebenso ist er Co-Autor des Buches „Kunden begeistern mit System – In 5 Schritten zur Customer Experience Execution“.

Daniel Ord

Daniel Ord

Gründer & Partner

OmniTouch International

Seit über 23 Jahren hilft und inspiriert Daniel erfolgreich Menschen auf der ganzen Welt durch professionelle Schulungen in den Bereichen Customer Experience, Kundenservice und Contact Center-Management.

Durch die jahrzehntelange weltweite Moderation branchenübergreifender Workshops erhält Daniel die Geschichten und Beispiele aus der Praxis, die die Menschen lieben. Und die positiven Auswirkungen werden durch buchstäblich Tausende von Erfahrungsberichten von Kunden und Teilnehmern untermauert.

Zusätzlich zur Schulung hat die Forschungsgruppe seines Unternehmens mehr als 20 Jahre lang Mystery Shopper- und VOC-Research durchgeführt. Unsere Forschungsarbeit fließt in unsere Schulungsarbeit ein und liefert zahlreiche Fallstudien und Beispiele, die wir mit unseren Teilnehmern teilen.

Obwohl Daniel gebürtiger Amerikaner ist, verlief sein Werdegang international.


In den letzten 5 Jahren lebte er in Deutschland und davor 20 Jahre in Singapur, wo er 2001 sein Unternehmen gründete.

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Barbara Ruhm-Cornelius

Leiterin Abteilung Service Operativ

Debeka Versicherungen

In den letzten 25 Jahren hat Barbara in unterschiedlichen Rollen Fach- und Führungsverantwortung mit großem Fokus auf den Contact Center Bereich übernommen. 

Sie war vor allem in der Versicherungs- und Telekommunikationsbranche erfolgreich an vielen Projekten beteiligt jeweils mit dem Ziel, ein excellentes Kundenerlebnis zu erreichen. 

Angetrieben wird sie durch die Einstellung Customer Experience nicht nur verstehen, sondern auch stetig verbessern zu wollen. Mit viel Begeisterung konzentriert sie sich gerne auf analytische Fragestellungen, die Kundenerlebnisse zu messbaren Ergebnissen machen und Kundenzentrierung in Einklang mit den Zielen des Unternehmens bringen. 

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Marianne Rutz

Founder & Owner

Rutz Consulting

Marianne ist Gründerin und Inhaberin von Rutz Consulting.

Ihre Mission und Leidenschaft besteht darin, Leitern von Contact Centern dabei zu helfen, ihre betrieblichen Leistungen wirklich zu transformieren, indem sie ihren Kundenservice von einer Kostenstelle zu einem Profitcenter transformieren und dabei ihre Werte und ein wirklich hervorragendes Kunden- und Mitarbeiterengagement nutzen.

Mariannes branchenführender Podcast „The Operational Excellence Show“ bietet Einblicke, Erkenntnisse und Geschichten rund um das Thema Contact Center.

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Justin Tippett

Gründer & Inhaber

CX Group, Australia

Justin has been working in the contact centre and customer experience industry for 30 years and now spend his time helping businesses improve their front and back-office operations to deliver improved customer experiences that also benefit the bottom line.

He offers paid consulting and training services but he is also passionate about ensuring people have access to resources to learn and grow without all the sales pitches.


For the past 8 years Justin has been building the CX Central website which is now the most visited website in Australia for contact centre and CX professionals.  

Unsere Juroren: Clients

Teilnehmende Firmen

Wir freuen uns über die Teilnahme folgender Firmen
und die damit verbundene Unterstützung unserer Juroren

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Daniel Ord

OmniTouch International

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Justin Tippett

CX Central

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Marianne Rutz

Rutz Consulting

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Shaik Munir Ahmad

Maybank

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Daniel Kochann

ESCH. 
The Brand Consultants

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Barbara van Duin

inNovation

Beta

Felix Bennien

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Barbara Ruhm-Cornelius

Debeka Versicherungen

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Anna Noakes Schulze

TheNTWK
Digital Business Models

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Federico Cesconi

sandsiv +

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Stefan Kolle

FutureLab

CXellence Consulting

Manuela Pifani

CXellence

Human2outcome

Qaalfa Dibeehi

Human2Outcome

Notting Hill Genesis

Amjad Khan

Notting Hill Genesis

Unsere Juroren: Kunden
Konferenzgast

Bewerbung als Juror

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Unsere Juroren: Sales Lead
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